「JALスマイルキャンペーン」片道6,600円！というキャンペーン・セール。自由人な私には複数の友人からどっか行ったら良いんじゃない？というお声がかかった。9日0時からということで、昨晩は寝ないで頑張るかな？とも思いつつ、結局睡魔に負けた。翌朝試してみようと。
朝から何回も試してみたけど、JALのサイトはまったくつながらない。スマホのアプリは一応反応するけど途中でエラーになってしまう。
電話の方が繋がりやすいと友人から教わってトライしてみた。電話自体はすぐにつながったけど「混み合っているのでこのままお待ち下さい」という自動アナウンスと例の機内で流れる音楽を延々と聞かされて・・・47分待ったところの15時頃ようやくオペレーターと繋がった・・・・が。「現在ネット復旧見込みなし、当面スマイルキャンペーン・セール全面中止です」との説明だった。
ANAが7000円セール出した直後、後追いでJALは更にお安くキャンペーン打ち出したけど、システムの脆弱さを顕にして、さらにSNS、ニュースで叩かれるという最悪の結果に。応対に追われた職員の皆さんにも災難でしたなぁ。JALさん一体何をやっているんだか。
